01Écouter avant
Écouter avant
d’organiser.
Nous prenons le temps d’échanger sur votre situation, vos questions et vos priorités.
NOTRE APPROCHEUn patient.
Un patient.
Des proches.
Une attention
à chaque étape.
Organiser un transport de santé, c’est aussi répondre aux questions et préparer chaque étape.
24h/24 · 7j/7
Le trajet est important.
La façon de l’organiser aussi.
Chaque situation est différente. Nous prenons le temps de comprendre vos besoins, d’échanger sur l’état de santé du patient et sur les contraintes particulières du trajet (domicile, clinique, hôpital, distance, accompagnement…).
Nous coordonnons les différentes étapes, du lieu de départ au lieu d’arrivée, en lien avec vous et, si besoin, avec les établissements de santé, afin que le transport se déroule dans des conditions adaptées et sereines.
Quatre repères. Une même attention.
02Expliquer
Expliquer
les modalités.
Nous vous détaillons le déroulé du transport, les conditions pratiques et ce à quoi vous pouvez vous attendre.
03Coordonner
Coordonner
les étapes.
Nous organisons le départ et l’arrivée en lien avec vous et, si besoin, avec les équipes de l’établissement de santé.
04Respecter
Respecter
la personne.
Nous restons attentifs au confort, à la sécurité et à la dignité du patient tout au long du trajet.
Du premier appel
au déplacement.
Une organisation claire et personnalisée, pour un transport en toute sérénité.
De votre premier contact jusqu’à l’arrivée à destination, nous vous accompagnons étape par étape, avec une écoute attentive et une communication claire.
Vous présentez la situation
Vous nous contactez par téléphone ou WhatsApp et nous échangeons sur l’état de santé, le lieu de départ et la destination.
Nous précisons la demande
Nous répondons à vos questions et vous expliquons les modalités les plus adaptées à votre situation.
Les modalités sont confirmées
Nous validons ensemble l’organisation du transport, l’horaire et les éventuels points spécifiques (accompagnement, matériel, etc.).
Le trajet est préparé
Notre équipe est mobilisée pour assurer un transport dans des conditions de sécurité et de confort adaptées, jusqu’à votre destination.
Une question sur l’organisation ?
Prenons le temps d’en parler.
Notre équipe est à votre écoute pour vous conseiller et organiser un transport adapté à votre situation.